骆驼邦地板【官网】服务支持

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什么是 “I DO ”服务

“I DO”是骆驼邦地板秉承人性化设计，
以完美的北欧工艺造诣打造“产品优质服务不简单”的
阳光理念、绿色行动！
骆驼邦销售的不仅仅是地板，更是一种纯净健康的人文生活方式！
超脱、睿智、低调、简约自然、个性、清澈、简单、时尚宁静。
“I DO服务”的宗旨是“不断超越您的期望”！

售后
1、服务热线
2、客户档案：对骆驼邦地板所有客户的档案资料进行归类、整理、建档，便于跟踪服务。
3、售后回访：售后服务人员在收到售后服务卡72小时以内进行第二次电话回访服务，了解用户对骆驼邦地板的使用情况和满意程度，以后每隔半年定期对用户进行回访，真正做到“买的放心、用的舒心”！

服务全程保障

售前
1、骆驼邦“地板专家”耐心解答各种问题，为消费者提供骆驼邦绿色通道。
2、骆驼邦地板独有的VR终端演示系统让顾客尽情、自主选择自己喜欢的地板。
3、提前上门对用户房间进行实地测量，计算所需安装地板面积，拟出安装方案，为客户省心省钱。

售中
1、送货：骆驼邦地板送货人员严格按照与客户约定时间送货。
2、安装：由骆驼邦地板专业安装人员铺装，安装严格执行行业规范和《骆驼邦地板安装规范》。
3、验收：安装结束，客户对安装工程进行验收，骆驼邦客服人员直接与客户电话沟通回访，有问题就地及时解决；认真阅读、填写《骆驼邦地板售后服务卡》;在客户同意的情况下安装工人拍摄收集客户装修图片，作为销售例证。